Сведения о сотруднике

Имя:

Ножкина Елена Алексеевна

Должность:

старший менеджер по продажам

 Личные качества

Сильные стороны

Общительность, способность постоянно контактировать с широким кругом людей. Способность найти подход к любому человеку в случае необходимости, природная дипломатичность и обаятельность

Хорошо разбирается в способностях людей, чувствует их скрытые побуждения и недостатки. Способность предсказывать поведение людей.

Высокая эмоциональная устойчивость. Способна создавать эмоциональную ситуацию такую, какую посчитает нужной.

Способность решать нестандартные, неясные по содержанию и запутанные задачи

Высокая физическая работоспособность и выносливость, способность выполнять задачи, требующие повышенной активности и оперативного решения

Проблемы

Из-за желания поддерживать со всеми хорошие отношения может перегружать себя лишними контактами. Может сказать лишнее в разговоре.

Неорганизованность и непрактичность. Невнимательность к деталям.

Склонность отвлекаться на второстепенные дела, нарушение сроков исполнения дел, могут быть частые опоздания

Склонность не всегда доводить начатое дело до конца. Противодействие регламентации, строгим правилам, иерархии, стесняющих ее независимость.

Не всегда умеет взять себя в руки. Уязвимая чувствительность и ранимость к общественному мнению, к вопросам власти, авторитета, должностей. В стрессовых и тяжелых ситуациях не склонна брать ответственность на себя.

Возможно излишне эмоциональное поведение в конфликтных ситуациях.

 Деловые качества

Более предпочтительно

Общение с клиентами, заказчиками - в данной области сотрудник является наиболее эффективным в работе, направленной на расширение клиентской базы, разрешение конфликтных ситуаций с клиентами, возобновлением разрушенных отношений с клиентами.

Наиболее успешно продает «услуги» компании, при продаже товарно-материальных ценностей необходимо дополнительно привлекать ее внимание и оказывать помощь в оценке качества товара.

Деловые презентации – хорошо умеет устанавливать неформальные связи с аудиторией, использует эмоциональную рекламу и воздействие на эмоции и чувства людей.

Необходима помощь в построении внутренней структуры презентации, выделении главных и второстепенных вещей, целенаправленное привлечение внимания к фактам и деталям

Менее предпочтительно

Финансы, методы и технологии. По организации финансовой политики, ценообразования, рабочего места, разработке технологии, обращении с техникой нуждается в помощи партнера. Финансовая политика, системы и условия скидок с ней должны четко обсуждаться. Все договоренности в данной сфере необходимо фиксировать письменно.

Для нее бывает трудно решить вопрос «что делать?», но если технология или метод освоены, они будут соблюдаться четко. При спорных ситуациях с заказчиками и клиентами в области финансов, она склонна уступать давлению, соглашаться на их условия.

Правила, инструкции. В правилах, инструкциях не связанных с человеческими отношениями теряется. В понимании законов, принятии формальностей нуждается в тактичной помощи. Для предоставления отчетности ей необходимо предоставить правильно оформленные образцы документов и пояснить все важные детали. Не стоит ожидать систематического ведения документации и качественно выполнения кропотливой работы, эта область нуждается в постоянном контроле.

Планирование и распределение времени. Более стратег, чем тактик, склонна к теориям, философствованию, строительству того, что называют воздушными замками. Бывает рассеянной, не всегда удается быть сосредоточенной.
Можно доверять чутью на новое, необычное, перспективное, а также предостережениям от опасностей и «подводных камней».
Необходимо ставить четкие сроки и конкретные задачи, сроки необходимо брать с запасом. Иногда можно поторопить.

 Взаимоотношения с коллегами, руководством, подчиненными

Коллеги

Способна найти подход и выстроить отношения с любым человеком. Учитывает чувства и слабости людей.

Налаженные и гармоничные взаимоотношения с коллегами являются одной из главных ценностей. Хорошо оказывает психологическую поддержку другим.

Вопросы иерархии между коллегами приблизительно одного уровня должен быть с ней оговорен заранее, в противном случае из-за уязвимости в вопросах иерархии и власти возможны конфликты на тему «кто главнее».

К авторитарному поведению не склонна, своих целей будет добиваться «окольными» путями. Может манипулировать отношениями и чувствами людей.

Руководство

Хороший подчиненный при принятии авторитета начальника. В таком случае будет стараться угодить ему, сверять с ним все свои решения.

Хорошо видит скрытые чувства и побуждения человека, будет использовать это во взаимоотношениях с руководителем.

Не склонна выражать свое мнение напрямую. В данном вопросе нуждается в дополнительном поощрении и стимулировании.

Есть склонность «подсластить пилюлю», т.е. негативную информацию будет давать в смягченной и приукрашенной форме.

Критику в свой адрес будет воспринимать с трудом, в данном случае есть склонность обвинять коллег, подчиненных или внешние обстоятельства.

Подчиненные

Нуждается в помощи при распределении обязанностей между подчиненными и при определении приоритетов в текущей работе, т.к. склонна отвлекаться на второстепенные дела.

Не стоит ожидать постоянной организованности в делах, вопросы отчетности по работе отдела должны постоянно контролироваться.

Работу подчиненных больше оценивает по их старанию и участию, чем по конкретным результатам, квалификации и достижениям.

Хорошо видит потенциальные возможности развития подчиненных. Способна эмоционально «зажечь» коллектив на выполнение той или иной работы.

В случае неудач не склонна брать ответственность на себя и защищать своих подчиненных. При неудачах склонна обвинять «внешние» обстоятельства и других людей.

Споры с подчиненными или какие-либо претензии с их стороны будет переносить тяжело, т.к. будет оценивать данный факт как ущемление ее авторитета, в данном случае нуждается в поддержании ее статуса и ее полномочий.

 Мотивация

Методы стимулирования

Показывать удобства, выгоды и приятные стороны работы,
Стимулировать оценкой ее уникальных талантов.

 Поведение в стрессовых ситуациях

Общая стрессоустойчивость

Общая стрессоустойчивость высокая, способна мобилизоваться и выполнять свои обязанности. Высокая эмоциональная устойчивость. Может поддержать и приободрить других. При высоком уровне стресса может быть излишне эмоциональной, принимать решения на «горячую» голову, без учета объективных фактов.

В стрессе не склонна брать ответственность на себя за принятие решений. Нуждается в руководстве «что делать» и «как действовать».

Поведение в стрессовых ситуациях

Гибкость, способность достаточно быстро адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. Способность правильно прогнозировать развитие событий, даже при отсутствии ясной информации, в запутанной ситуации. Хорошо приспосабливается к частым командировкам.

Процедура анализа коллектива:

Обработка данных индивидуального анализа сотрудников

Коллектив учебного центра:

 Характеристика коллектива

Психологический климат в коллективе:

Исследовательская команда – коллектив такого типа оптимально подходит не для отлаженного делового процесса, а для инновационного.

Такая группа цементируется не материально-командным, а познавательно-интеллектуальным фактором. В ней будут удерживаться лишь те работники, которые отзывчивы к новому, не очень прагматичны, любопытны, любят экспериментировать и не рассчитывают на скорую отдачу.

Данная группа также эффективна для творческого анализа ситуации.

Коллектив ориентирован на научно-исследовательскую сферу деятельности, во вторую очередь – на коммуникативную сферу деятельности.

Особенности коллектива

В целом данный коллектив настроен на процесс. Положительной стороной данного настроя является способность «вести» клиента, продолжать с ним отношения. Необходимо дополнительно стимулировать на достижение конечного результата.

 Рекомендации по коллективу

Область максимальной эффективности

Максимальные требования коллективу можно предъявлять и ожидать положительных результатов по функции «интуиция возможностей», а именно: развитие новых проектов, оценка потенциальных возможностей людей и отношений, перспектив реализации проектов и предприятий, прогнозирование их развития, реклама новых идей и проектов.

Область возможных проблем

Неумение заботиться о престиже и влиянии как центра в целом, так и своей работы; Возможен недоучет экономической выгодности проекта.

Стимулы деятельности 

В первую очередь коллектив настроен на уникальность, во вторую очередь для коллектива важен интерес к работе.

Стрессоустойчивость коллектива

В целом невысокая – вытесняют стресс «по мелочам», в более серьезном стрессе склонны «вязнуть».

Гибкость/Ригидность коллектива:

Коллектив обладает достаточной гибкостью, без особых затруднений переключается с одного вида работы на другой

Стиль общения коллектива:

Коллектив понимает общение в первую очередь как обмен знаками душевной привязанности.

Описание организации:

Государственное предприятие, существующее уже более 70 лет. Сфера деятельности – наука и образование.

Причина обращения:

Ухудшающаяся моральная атмосфера в коллективе, участившиеся конфликты в одном из подразделений данного предприятия на непроизводственной почве.

Запрос руководства предприятия:

• Анализ причин, вызывающих многочисленные конфликты.
• Прогноз дальнейшего развития событий в данном коллективе.
• Оценка сотрудников и текущего психологического состояния сотрудников.
• Оценка возможных путей разрешения данной ситуации, предлагаемых руководством предприятия на основе анализа ситуации.

В работе были использованы инструменты:

• Инструменты типоведения (MBTI, Д.Кейрси, соционики) для оценки типов сотрудников и интегрального типа коллектива.
• Социометрический анализ коллектива.
• Оценка эмоционального и психофизиологического состояния сотрудников на момент. исследования Методом Цветовых Выборов – Модифицированного восьмицветового теста Люшера в адаптации Л.Н. Собчик).
• Практические методы аналитической психологии.

Заказчику выданы заключения:

• Оценка интегрального типа коллектива
• Оценка состояния внешних и внутренних границ коллектива
• Оценка функций конфликтов и конфликтеров
• Прогноз дальнейшего развития событий
• Оценки сотрудников и их текущих психофизиологических состояний
• Выводы о причинах возникновения конфликтов